IT Service Desk Agent (m/w/d)

   Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Telefonischer IT Support für unsere Mitarbeiter und Kunden in den Hellmann IT Lösungen

• Ticketbearbeitung im First Level Support

• Pflege und Dokumentationen der eingehenden Calls in unserer ITSM Lösung

• Useranlage und Bearbeitung von Checklisten

• Enge Zusammenarbeit mit den IT Fachteams in den 2nd und 3rd Level Bereichen

• Enge Zusammenarbeit mit der Service Desk Leitung

   Das bringen Sie mit:

• Erfahrungen im Service Bereich

• Erfahrungen mit Microsoft Produkten (Office 365, Outlook, Sharepoint, Exchange)

• Freude an telefonischer Beratung

• IT Prozess Kenntnisse im Bereich ITIL

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift  
   

   Das bieten wir Ihnen:

Ein leistungs- und erfolgsorientiertes Umfeld mit allen Vorteilen eines Familienunternehmens. Über markt- und leistungsgerechte Vergütung bieten wir Ihnen neben flexiblen Arbeitszeitmodellen auch Homeoffice und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten. Darüber hinaus zusätzliche Leistungen wie ein betriebliches Gesundheitsmanagement, Vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Altersvorsorge, standortspezifische Angebote und vieles mehr. Mit kontinuierlichen Trainings und Coachings on the Job fördern wir Ihre individuelle Weiterentwicklung bei Hellmann. Es erwarten Sie eine offene Feedbackkultur, flache Hierarchien sowie motivierte Teams, die sich auf Ihre Unterstützung freuen.

Sie haben noch Fragen zur Stelle:

Diese beantwortet Ihnen gern unser Hellmann Personalwesen, Telefon 0541 605-1039.

   So bewerben Sie sich:

Über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) freut sich Anina Lehmann, Elbestraße 1, 49090 Osnabrück. Bitte bewerben Sie sich online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Nutzen Sie dafür entweder den Button „online bewerben“ oder bewerben Sie sich direkt über unsere Karriereseite unter jobs.hellmann.net.

Weitere Informationen zu Hellmann und den Berufsmöglichkeiten finden Sie unter hellmann.com/karriere.