IT Operations Manager (m/w/d)

» Deine Aufgaben:

• Proaktive Problemlösung: Kontinuierliche Überwachung von Systemen zur frühzeitigen Identifikation und Behebung potenzieller Betriebsstörungen, um Ausfälle zu vermeiden
• Unterstützung der Fachteams: Begleitung und Beratung der operativen Teams bei der Auswahl, Anpassung und Implementierung von Transport-Management und zugehöriger SaaS Lösungen. Sicherstellung, dass diese den betrieblichen Anforderungen entsprechen und optimal integriert sind.
• Betriebssicherung: Überwachung der Einhaltung von SLAs und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der eingesetzten Systeme. Schnelles Eingreifen bei Störungen zur Minimierung von Ausfallzeiten.
• Lösungsintegration: Enge Zusammenarbeit mit SaaS-Anbietern und internen Teams, um die nahtlose Integration der Lösungen in die IT-Architektur zusammen mit dem Domain-Architekten sicherzustellen und den Betrieb kontinuierlich zu verbessern.
• Beziehungsmanagement: Pflege und Ausbau langfristiger Beziehungen zu externen Lösungsanbietern. Technische Zusammenarbeit zur Optimierung der eingesetzten Systeme und zur Sicherstellung eines hohen Servicelevels.
• Schulung und Enablement: Unterstützung des 1st Level Service Desks durch gezielte Schulungen und Wissenstransfer, um die eigenständige Bearbeitung von Incidents zu ermöglichen.
• Incident-Management: Eigenverantwortliche Bearbeitung kleinerer Incidents; bei komplexeren Störungen Koordination mit operativen und technischen Teams und Partnern zur schnellen Lösung.
• Einhaltung von Standards: Sicherstellung, dass alle betrieblichen Entscheidungen und Maßnahmen den Unternehmensstandards sowie Sicherheitsrichtlinien entsprechen.
• Software-Einkauf: Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur Auswahl und Implementierung neuer Softwarelösungen, die den betrieblichen Anforderungen gerecht werden und die bestehende Systemarchitektur sinnvoll ergänzen

» Dein Profil:

• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung: Mehrjährige IT-Operations-Erfahrung, insbesondere mit SaaS-Lösungen und ERP-Lösungen
• Tools und Framework: Gute Kenntnisse in der Nutzung von APIs und Tools wie Postman sowie Monitoring Tools wie CheckMK oder Grafana zur Systemüberwachung
• Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Arbeitszeiten: Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft, um den Betrieb der Systeme auch außerhalb der regulären Arbeitszeit sicherzustellen
• Soft Skills: Hohe Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, sich an wechselnde Anforderungen anzupassen. Belastbarkeit und Durchsetzungsfähigkeit sind ebenso wichtig, insbesondere in stressigen Situationen
• Projektmanagement: Erfahrung in der Projektkoordination und eine strukturierte Arbeitsweise bei der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und externen Dienstleister sind wünschenswert

Diversität und Chancengleichheit sind fest verankerte Grundsätze unserer Firmenphilosophie. Bewerber*innen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

 
» Deine Top-Benefits:

• Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
• Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
• Finanzielle Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur
• Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit, Mobile Massage während der Arbeitszeit, Mental Health- und Gesundheitscoaching, Täglich wechselnde und vielseitige Gerichte in unserer Kantine
• Familie: Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen
• Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub), Zeit für Research & Development, Lizenzen für Udemy
• Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket, Mobilitätszuschuss, Kostenfreie Parkplätze, Kostenfreie Nutzung der e-Ladesäulen

» Dein Weg zu uns:
Klingt spannend? Dann bewirb Dich noch heute online unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unsere Karriereseite. Für Fragen steht Dir Jasmin Hofmann gerne unter 0151 4256 5993 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Dich!

 
Falls Du im ersten Schritt bereits mehr über Dein Arbeitsumfeld, unsere Arbeitsweisen und unsere Kolleg*innen erfahren möchtest, besuch gern hellmann.com/de/it-karriere. Weitere Informationen zu Hellmann, unseren Leistungen und unseren Berufsmöglichkeiten findest Du unter hellmann.com/karriere.